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CLV und Abwanderung
Der CLV beschreibt den Umsatz, den ein Kunde über seine gesamte Lebensdauer als Kunde erzielt. Churn ist die Rate, mit der Kunden bei einem Unternehmen bleiben. Beides sind wichtige Metriken zur Messung und Identifizierung der profitabelsten Kundensegmente im digitalen Marketing.
