CLV und Abwanderung

Churn ist ein Begriff aus der Geschäftswelt, der beschreibt, wie viele Kunden ein Unternehmen oder eine Dienstleistung verlassen. Es ist üblich, die Abwanderung als Prozentsatz zu messen, und eine hohe Abwanderungsrate kann ein Zeichen dafür sein, dass das Unternehmen Probleme hat, seine Kunden zu halten. Der Customer Lifetime Value, kurz CLV, ist [...]